Parte 1 · VISIÓN GENERAL DEL MARKETING

1. La constante y rápida evolución del mundo.

2. Definición de Marketing y conceptos básicos.

3. El Marketing como función dentro de la empresa.

4. El Plan de Marketing.

5. Marketing Estratégico versus Marketing Operativo.

Parte 2 · INVESTIGACIÓN DE MERCADO

1. Sistemas internos de información.

2. Sistemas externos de información.

3. Tipos de investigación comercial.

4. El proceso de investigación de mercados.

5. Características de una correcta investigación de mercado.

6. Errores más comunes.

7. Los peligros de la investigación de mercados.

Parte 3 · PÚBLICO OBJETIVO Y SEGMENTACIÓN

1. Los mercados de consumidores.

2. Los mercados empresariales.

3. Definición y delimitación del público objetivo.

4. Segmentación de mercados:

a) Modelos de segmentación de mercados.
b) Segmentación en mercados de consumidores y en mercados empresariales.

5. Estrategias de diferenciación y posicionamiento.

Parte 4 · EL PRODUCTO

1. Definición y características de los productos y los servicios.

2. La marca.

3. Desarrollo e introducción de nuevos productos.

4. La gestión del producto a lo largo de su ciclo de vida.

5. Estrategias de marketing para empresas de servicios.

Parte 5 · ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE PRECIOS

1. Definición de precios y valor.

2. Percepción de precios y valor.

3. Modelos de fijación de precios.

4. El precio a lo largo del ciclo de vida del producto.

5. El diseño del programa estratégico de precios.

Parte 6 · POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN

1. Las funciones de los canales.

2. Tipologías de canales de distribución.

3. Elementos clave para el diseño de una estrategia de distribución.

4. Políticas de distribución.

5. Selección, motivación y evaluación de los miembros del canal.

6. La dinámica de los canales.

Parte 7 · LA FUERZA DE VENTAS

1. Técnicas de ventas.

2. El diseño de la fuerza de ventas.

3. La dirección de equipos de ventas:

a) Selección y formación.
b) Motivación, evaluación y remuneración.

4. Ejercicios y roll-plays.

Parte 8 · LA PUBLICIDAD

1. El establecimiento de los objetivos publicitarios.

2. El mensaje y el medio.

3. Diseño de la estrategia publicitaria.

4. Valoración de la eficacia de la publicidad.

Parte 9 · PROMOCIONES DE VENTAS Y MARKETING DIRECTO

1. Promoción de Ventas:

a) Objetivos de la Promoción de Ventas.
b) Ventajas e inconvenientes.
c) Diseño de estrategias promocionales.

2. Marketing Directo:

a) Concepto, evaluación y ventajas.
b) Elementos de una campaña de marketing directo.
c) Marketing directo integral.

Parte 10 · ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE MARKETING

1. Decisiones estratégicas de marketing.

2. Estrategias de crecimiento con productos y mercados.

3. Estrategias de desarrollo de nuevos productos.

4. Estrategia de imitación.

5. Estrategias de líder, retador, seguidor y especialista en nichos.